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LINE MUSIC|服務轉型異動公告

LINE MUSIC

LINE MUSIC 服務轉型異動公告

LINE MUSIC自西元(下同)2019年7月在台上線後,至今即將屆滿三年,一直持續用心傾聽用戶需求,預計未來將逐步轉型並調整服務內容,第一階段將於2022年7月31日23:59(台灣時間,下同)在台灣市場停止音樂串流服務,未來將更專注於結合LINE生態圈的音樂服務與內容: 持續於LINE MUSIC官網提供「LINE 鈴聲答鈴和背景音樂設定」和「LINE MUSIC LIVE在線直播」服務。

LINE MUSIC的成立初衷是提供用戶最優質的音樂體驗,透過我們的觀察,音樂鈴聲與答鈴服務讓LINE通話時更能表達個性與心情,發揮社群優勢也受到用戶的喜愛,因此在下一階段,LINE MUSIC將陸續推出易於分享且個人化的鈴聲/答鈴功能。此外,為提供更豐富的數位內容,於2021年5月推出的LINE MUSIC LIVE在線直播功能,也將成為未來重點發展方向,讓LINE MUSIC更緊密連結LINE生態圈,為用戶創造多元的新體驗,並支持台灣的音樂產業!

同時,我們誠摯感謝每位用戶的訂閱支持,因應本次服務調整,我們也將竭力協助維護受影響的LINE MUSIC訂閱用戶之權益,以下說明各方案用戶的影響範圍與相應措施。

服務變動影響範圍:

FUN系列-我的鈴聲方案訂閱用戶:

用戶將持續享有原方案內的所有服務,不會造成任何影響。

WOW系列-音樂串流方案訂閱用戶:

對於訂閱月租型方案之用戶,最晚將於2022年6月25日起停止自動扣款(實際停止扣款日將視各付款方式而定),用戶可於最後一次扣款日後持續享有當期30天完整LINE MUSIC音樂串流服務;對於單次型付費用戶,將可享有LINE MUSIC音樂串流服務至2022年7月31日23:59止,若有尚未使用完畢的剩餘天數,將依比例退費,請用戶至以下LINE MUSIC退款申請表單 (https://music-tw.line.me/refund)提交帳戶資料,提交完成後我們將於完成相關手續後將款項退費至用戶指定帳戶,造成不便之處,期望用戶諒解。

另為感謝WOW系列用戶的長期支持,只要您曾經為LINE MUSIC WOW系列音樂串流方案付費用戶, 於FUN一夏優惠活動 (https://event-web.line.me/ectw/v2/article/NvBqjZG)期限內重新訂閱或購買FUN系列方案,則可享有加贈30天免費序號及獲得限量「音樂生日熊大」之機會!在退費與轉訂過程中,若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡,LINE MUSIC團隊與客服同仁將會盡力為您服務。

再次感謝大家的支持與愛護,未來LINE MUSIC服務轉型後,將持續提供您更豐富多元的音樂體驗!

退費流程

申請時間: 2022年6月15日00:00至2022年11月30日23:59日止

用戶可由LINE MUSIC退款申請表單提交您的帳戶資料,LINE MUSIC團隊將會於收到您完整的資料及完成相關手續後,自2022年8月1日起陸續匯款至您指定的帳戶。

2022年12月1日之後.上述表單將關閉,用戶若有任何問題,請透過客服聯繫管道與我們聯絡,LINE MUSIC團隊與客服同仁將盡力為您服務。

申請方式與注意事項:

1. 用戶於2022年11月30日23:59前,可直接於LINE MUSIC退款申請 表單提交您的帳戶資料,同時LINE MUSIC也會陸續自2022年6月15日起,主動透過LINE MUSIC官方帳號發送符合退費資格之通知訊息給串流音樂單次型或尚有儲值天數的用戶,請務必確認您已加入LINE MUSIC官方帳號且非「封鎖」或「刪除」狀態,避免您無法接收退費通知。

2. 請提供您真實、正確且完整的帳戶資訊,以利完成退款手續。

3. 若您購買LINE MUSIC音樂串流服務是由遠傳電信(惟於2021年8月15日前購買者,仍由LINE MUSIC團隊協助退款作業)/中華電信小額支付的訂單,該筆訂單將會自動由您原申請的電信帳單中進行退款。若您於2022年10月31日後仍未收到退款或有任何疑問,請透過「與我們聯絡」表單洽詢。

4. 若您是台灣之星加值服務訂閱用戶,月租續扣將於2022年6月25日前自動停止,因此您無須再申請退費,若有其他相關合約問題請逕洽台灣之星客服團隊。

5. 退款過程中所產生之手續費一律由本公司負擔。

6. 若欲變更收款帳戶,或原先提供的帳戶資訊有誤,在尚未執行退款前,請再次透過上述申請步驟將正確帳戶資訊提供給本公司。

7. 退款將匯至您最後一次申請時提供的銀行帳戶。

個人資料蒐集處理及利用說明

台灣連線股份有限公司(以下簡稱本公司) 依據個人資料保護法、本公司隱私權政策規定,基於處理LINE MUSIC服務變更與服務退款之目的,向您蒐集退款帳戶之個人資訊,包含:金融機構名稱、分行名稱、金融帳號、戶名以及帳戶影本等個人資訊,作為處理退款與確認退款人身份使用;個人資訊利用期間限於本公司處理退款、客服、帳務處理以及相關稅務法定期間,利用地區限於台澎金馬等本服務與本公司關聯企業相關系統及業務執行所在地,利用對象限於本公司或受本公司委託處理本業務之相關委託方,您可依照個人資料保護法第三條透過客服表單行使相關權利,但若您選擇不提供本公司正確之個人資料,本公司將無法提供您退費作業。

其他本公司對個人資料之蒐集、處理及利用之規定,請參考本公司的隱私權政策

相關FAQhttps://help2.line.me/LINEMusicTW/web/sp?lang=zh-Hant

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