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使用LINE Pay有遇到什麼疑問嗎?別擔心~這裡為您整理出LINE Pay常見疑難雜症,來將疑慮退散,讓LINE Pay成為您日常支付最得力的小幫手吧👍

📌LINE Pay基本教學請看這裡:LINE Pay新手教學

  

使用LINE Pay付款,一定都會得到LINE POINTS點數嗎?

目前僅有綁定中國信託LINE Pay卡富邦J卡聯邦賴點卡付款,可固定享有指定%的回饋點數(發卡銀行另行公告不予回饋項目除外)。

如果綁定非上述卡片或使用一卡通帳戶付款,必須要在LINE Pay和商店有合作活動時,才可以獲得回饋點數。

請密切關注LINE Pay活動訊息頁面(進入LINE Pay主頁>點選「活動訊息」),並加入LINE Pay官方帳號LINE Pay粉絲團,可即時獲得最新活動資訊喔!

 

參加LINE Pay舉辦的活動,什麼時候可以拿到LINE POINTS點數?

LINE Pay會在每個活動的活動辦法說明回饋點數的資格和日期,每次活動前請務必詳細閱讀活動辦法(以LINE Pay活動訊息頁面為準)。

📍參加活動前請先確認是否已經同意「行銷資訊提供政策」,未同意無法拿到活動點數喔📍

💡確認方式:更新LINE應用程式至最新版本,並進入LINE Pay主頁,依序點選「設定」>「服務條款」>「行銷資訊提供政策」,即可查看是否有勾選同意,有打勾代表已同意。

 

我要怎麼知道LINE POINTS點數已經發放了?LINE POINTS點數有效期嗎?

LINE POINTS點數回饋紀錄可透過手機版LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE POINTS>頁面上方點數總額旁的「歷史紀錄」查看。

LINE POINTS點數的有效期限為最後一次獲得點數當日起算180日止,一旦超過有效期限,將會立即失效,有效期限也可透過LINE應用程式,依序點選「錢包」>「LINE POINTS」>頁面上方點數總額旁的「歷史紀錄」查看喔!

 

為什麼我在7-ELEVEN及全家便利商店會付款失敗?

7-ELEVEN及全家便利商店目前有限制付款方法,請確認是否選擇到尚未開放的付款方法喔!

  • 7-ELEVEN:限綁定中國信託信用卡及中國信託簽帳金融卡付款。
  • 全家便利商店:限綁定中國信託/台新信用卡、中國信託/台新簽帳金融卡及一卡通帳戶付款。

 

使用LINE Pay付款該怎麼辦理退款?

欲辦理退款請直接聯繫您消費的商店,每家商店辦理退款的流程不同,請依商店規定為準。

當您收到「LINE錢包」通知交易已取消,代表商店已為您執行退款,後續將由各金融單位處理退款需求。

發卡銀行無法即時看到退款訊息,請您等待7至10個工作日再向發卡銀行查詢紀錄,信用卡額度及簽帳金融卡圈存也將約7至10個工作日歸還。

※若有使用點數折抵交易,當收到「LINE錢包」通知時,點數將會即時歸還。

此外,因使用LINE Pay付款的交易皆為自動請款,若退款處理時程已超過當期帳單結帳日,將延至下一期帳單退款。

 

使用 LINE Pay mini NFC功能使用流程說明(以下流程以Android手機示範)

■ 步驟一:待商店產生付款QR Code後

  • Android手機請將NFC感應區靠近LINE Pay mini上方「 N 」符號,即可開啟付款畫面。
  • iOS手機必須先開啟 LINE「錢包」>「掃描」,再將手機NFC感應區靠近LINE Pay mini上方「 N 」符號後再點選「透過 NFC 付款」,即可開啟付款畫面。

■ 步驟二:選擇付款方法後,確認金額並點選「支付」,即可完成交易

 

如有其他問題,歡迎至LINE Pay客服網站:https://contact-cc.line.me/serviceId/11399 填寫問題反應表,或請洽LINE Pay客服專線:(02)6631-5166(365天,09:00-22:00),我們將繼續傾聽用戶意見並改善現有功能,持續提供更加方便、安全的服務❤️