การยกเลิกรายการสั่งซื้อหลังชำระเงินเรียบร้อยแล้ว สำหรับร้านค้า MyShop

หากลูกค้าต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อ ร้านค้าทำได้อย่างไร?

การยกเลิกรายการสั่งซื้อของลูกค้า (Cancel order) มี 2 กรณี

กรณีที่ 1. สำหรับรายการสั่งซื้อที่ไม่เกิน 5 วัน

ร้านค้าสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อในระบบจัดการหลังบ้านของ MyShop ได้ด้วยตัวเอง โดยเข้าไปที่เมนู

1.1 เลือกเมนู 'ติดตามคำสั่งซื้อ‘ และเลือกเลขออเดอร์ที่ต้องการ

1.2 กดเมนู "ยกเลิกออเดอร์และคืนเงิน“

1.3 ระบุสาเหตุในการคืนเงิน และกดเมนู ‘ยกเลิกออเดอร์และคืนเงิน’ อีกครั้ง เพื่อเป็นการยืนยัน

❗️ การยกเลิกจะเป็นการยกเลิกรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ คือ คืนเงินเต็มจำนวนเท่านั้น

❗️ ไม่สามารถเลือกยกเลิกเป็นรายการ หรือ คืนเงินบางส่วนได้

✨ เมื่อกดยืนยันยกเลิกรายการแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้

แสดงสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" 👇

กรณีที่ 2. สำหรับรายการสั่งซื้อที่เกิน 5 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน

หลังจาก 60 วัน ปุ่มเมนู “ยกเลิกออเดอร์และคืนเงิน” จะไม่สามารถกดได้

กรุณาแจ้งคำร้องขอยกเลิกรายการสั่งซื้อมาที่อีเมล์ dl_rlp_refund@linecorp.com ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 1-2 วันทำการ

!!กรุณาระบุหัวข้ออีเมล์ MyShop : ยกเลิกรายการซื้อ โดยแจ้งข้อมูล ดังนี้

1. Merchant ID ของร้านค้า Rabbit LINE Pay

2. วันที่ทำรายการสั่งซื้อ

3. หมายเลขการทำธุรกรรม ของ Rabbit LINE Pay

4. ยอดเงินที่ต้องการคืน

**สามารถดู Merchant ID ของบัญชีร้านค้า Rabbit LINE Pay ได้ที่ เมนู 'ตั้งค่าร้านค้า' >> เลือก 'ตั้งค่าช่องทางชำระเงิน'

**โปรดทราบ! หากรายการสั่งซื้อเกิน 60 วันจะไม่สามารถยกเลิกได้

--------------------------------------------

❗️การยกเลิกรายการสั่งซื้อ (cancel order) ที่ร้านค้าจะไม่โดนค่าธรรมเนียม 2.5%

🖍 กรณีร้านค้าเลือกรอบรับเงิน แบบรายสัปดาห์

กรณีที่มีการยกเลิกรายการสั่งซื้อ ร้านค้าจะไม่ถูกคิดค่าธรรมเนียม 2.5% ในกรณีที่รายการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นระหว่างวันจันทร์ – วันอาทิตย์ ถูกยกเลิกภายในวันอาทิตย์ ก่อนเวลา 23: 59 น.

🖍 กรณีร้านค้าเลือกรอบรับเงิน แบบรายเดือน

กรณีที่มีการยกเลิกรายการสั่งซื้อ ร้านค้าจะไม่ถูกคิดค่าธรรมเนียม 2.5% ในกรณีที่รายการสั่งซื้อที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 1 – วันสุดท้ายของเดือน ถูกยกเลิกภายในวันสุดท้ายของเดือน ก่อนเวลา 23: 59 น.

--------------------------------------------

❗️วิธีการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้า ดังนี้

1. ช่องทางชำระเงินผ่าน 'กระเป๋าเงิน Rabbit LINE Pay (e-Wallet)' ➡️ เงินจะคืนเข้ากระเป๋าเงิน Rabbit LINE Pay ภายในวันที่ร้านค้าทำรายการคืนเงิน

2. ช่องทางชำระเงินผ่าน 'บัตรเครดิต' ➡️ เงินจะคืนวงเงินกลับเข้าบัตรเครดิตภายใน 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายที่ลูกค้าถือบัตร

3. ช่องทางชำระเงินผ่าน 'บัตรเดบิต' ➡️ เงินจะคืนเข้าบัญชีภายใน 7-45 วันทำการ

4. ช่องทางชำระเงินผ่าน 'ไลน์พอยท์' ➡️ ไลน์พอยท์จะคืน ภายในวันที่ร้านค้าทำรายการคืนเงิน สามารถศึกษารายละเอียดการคืนไลน์พอยท์ได้ที่ >>>> http://lin.ee/CWEXd5u/hjxc